Trocas e devoluções

Solicitação de troca ou devolução

Toda solicitação de troca ou devolução deve ser comunicada à Central de Atendimento para instruções detalhadas sobre o processo. No rodapé do site ou na página de Fale Conosco estão os dados de contato com a nossa central de atendimento.

Condições para Troca, Devolução ou Arrependimento da compra

O prazo máximo é de 7 dias após o recebimento do produto.

A mercadoria deverá retornar nas mesmas condições em que foi entregue: lacres intactos do fabricante, embalagem original e todos os acessórios que acompanham o produto. A caixa também deve estar em perfeitas condições e o produto não pode ter sido usado.

Envio para Troca, Devolução ou Arrependimento da compra

O custo de frete para o retorno da mercadoria será de responsabilidade da loja virtual, sem custo adicional ao consumidor. O fluxo de envio será explicado por nossa equipe de atendimento.

Ao chegar, o produto será analisado. Caso seja constatado uso, a troca ou devolução poderá ser recusada e o produto será retornado.

Devolução do valor para Cartão

Após o recebimento e a aprovação da devolução, enviaremos a solicitação de estorno à administradora do cartão. O prazo de processamento segue a política da administradora e o valor poderá aparecer em faturas futuras.

Devolução do valor Boleto, Pix ou Transferência

A restituição será processada após a aprovação da devolução e realizada por reembolso em conta corrente ou poupança. Os dados bancários deverão ser informados no momento da solicitação.